La falta de rigor, la rutina diaria, la insuficiente utilizacion de los metodos y herramientas, que normen y evaluen los procedimientos en los servicios hoteleros, son algunos de los factores que afectan la calidad en las instalaciones turisticas. La actual investigacion tiene como objetivo disenar una metodologia para la gestion del proceso de alojamiento teniendo en cuenta los resultados obtenidos en un diagnostico inicial, donde se detectaron las principales deficiencias y fallas que.
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